「MEO代行会社に依頼したいけれど、どこを見て選べばよいのか分からない」。複数社の説明を読み比べても、どこも似たようなことが書かれていて、判断材料が見つからないという声をよく聞きます。
この記事では、MEO代行会社を選ぶときに契約前へ確認しておきたい項目を7つに整理しました。他社同士を比較してランキングをつけるものではありません。どの会社に問い合わせるときも共通して使える判断基準として使っていただくことを目的にしています。
書いているのは、Googleビジネスプロフィール（GBP）の運用代行を手がける Alythron です。記事の終盤では、この7項目に対してAlythron自身がどう答えるかを、他社と比較せず1社の回答としてそのままお示しします。
比較の前に決めること
7項目を確認する前に、まず自社の中で決めておきたいことが2つあります。
1つ目は、何を任せたいのかです。情報整備だけを任せたいのか、投稿やクチコミ対応まで含めて任せたいのかによって、確認すべき項目の重みが変わります。
2つ目は、誰が最終確認するのかです。代行会社に任せたあとも、公開される情報や投稿内容を社内の誰かが確認する体制にするのか、代行会社の判断にゆだねるのかを契約前に決めておくと、あとから認識のずれが起きにくくなります。
この2点が曖昧なまま複数社に問い合わせると、各社の提案を横並びで比べにくくなります。まず自社の中で軸を決めてから、次の7項目を確認していきましょう。
確認項目1：順位や来店の実現を約束していないか
MEO代行会社の中には、検索結果の順位や来店数について、断定的な言い切りで説明する会社も見られます。ここは慎重に見る必要があります。
Googleは、ローカル検索結果の順位を決める要素として「関連性」「距離」「知名度」の3つを挙げたうえで、次のように明記しています。
「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」
出典：Google「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」 https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja （確認日：2026年9月3日）
※制度や仕様は変更される場合があります。最新の内容は公式ヘルプでご確認ください。
つまり、順位は検索エンジン側の要因で決まり、代行会社が対価を払って動かせる性質のものではありません。結果を言い切る説明を見かけたときは、何を根拠にそう言えるのかを尋ねてみてください。
確認項目2：毎月何をするのか／レポートで何が分かるのか
契約すると毎月どんな作業が発生するのか、その内容を報告するレポートで何が分かるのかを確認しましょう。
「運用代行」という言葉だけでは、情報整備・投稿・クチコミ返信のどこまでが含まれるのか分かりません。月次で何を実施し、その結果をどんな形式で共有してもらえるのかを契約前に具体的に聞いておくと、契約後の「思っていたのと違う」を防げます。
確認項目3：アカウントの権限やパスワードを預ける必要があるか
運用を任せるにあたって、Googleアカウントの権限やパスワードをどこまで預ける必要があるのかも、会社によって違います。
権限の預け方には、オーナー権限をそのまま渡す方法もあれば、管理者権限のみを付与する方法、権限を渡さずに公開情報の範囲で進める方法もあります。どの方法を取るかで、社内が管理すべき責任の範囲が変わります。どの権限が必要で、どの権限は渡さずに済むのかを契約前に確認しておきましょう。
確認項目4：契約期間と解約の条件
契約期間の縛りがあるか、途中で解約する場合にどんな条件があるかも、契約前に確認しておきたい項目です。
口頭の説明だけで進めず、契約期間・更新の方法・解約の申し出方法を、書面やメールなど後から見返せる形で残してもらいましょう。曖昧なまま契約すると、やめたいと思ったときに条件が分からず動けなくなります。
確認項目5：作業範囲に含まれるもの／含まれないもの
「運用代行一式」といった説明だけでは、具体的に何が含まれるのかが分かりません。
投稿文の作成は含まれるが写真撮影は別途か、クチコミへの返信は含まれるが新規クチコミの獲得施策は別かなど、含まれるものと含まれないものの線引きを確認しましょう。ここが曖昧だと、契約後に「それは対象外です」という説明を受け、想定外の追加費用や作業漏れにつながることがあります。
確認項目6：クチコミへの対応方針（規約に反する集め方をしていないか）
クチコミの取り扱い方針も確認しておきたい項目です。Googleは、クチコミに関するポリシーの中で次のように定めています。
販売者が「クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正または削除と引き換えに、インセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為」は禁止されています。一方、「インセンティブを提供したり、評価やクチコミの内容に影響を与えようとしたりせずに、実体験に基づくコンテンツの投稿を募ったり促したりする行為」は許可されています。
出典：Google「禁止または制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー」 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=ja （確認日：2026年9月3日）
※制度や仕様は変更される場合があります。最新の内容は公式ヘルプでご確認ください。
代行会社に「クチコミを増やす方法」を尋ねたとき、割引や謝礼と引き換えに投稿を依頼するような提案が出てきた場合は、規約に触れる可能性があります。実体験に基づく投稿を促す範囲にとどめているかどうかを確認しましょう。
確認項目7：報告と連絡の手段・頻度
最後に、日々のやり取りをどんな手段で行うか、報告はどれくらいの間隔で受け取れるかも確認しておきましょう。
メールなのかチャットツールなのか。担当者が固定されているのか窓口が変わるのか。月次の報告以外に随時の相談ができるのか。ここによって、日々の運用のしやすさが変わってきます。
そのまま使えるチェックリスト（印刷・コピー用）
ここまでの7項目を、問い合わせ時にそのまま使えるチェックリストにまとめました。複数社に同じ項目を聞き、回答を横に並べて比べてみてください。
- □ 順位や来店の実現を言い切っていないか
- □ 毎月の作業内容とレポートの中身が具体的か
- □ 権限やパスワードをどこまで預ける必要があるか
- □ 契約期間と解約の条件が書面で確認できるか
- □ 作業範囲に含まれるもの／含まれないものが明確か
- □ クチコミへの対応方針が規約に沿っているか
- □ 報告と連絡の手段・頻度が自社に合っているか
Alythron の場合はどう答えるか
ここからは、上の7項目にAlythron自身がどう答えるかを、他社と比較せず1社の回答としてお伝えします。
- 結果の言い切りについて：順位・来店・売上をお約束することはありません。前述のとおり、順位はGoogle側の要因で決まるためです。
- 毎月の作業とレポート：情報整備・投稿・クチコミ返信などを、合意した範囲で継続的に対応します。実施した内容や、確認した検索語での見え方は、月次レポートの形でお伝えします。
- 権限・パスワード：無料GBP診断の段階では、権限もパスワードもお預かりしません。実際の運用に入る場合に必要な権限は、そのつどご説明したうえで決めます。
- 契約期間・解約条件：契約期間や解約の条件は、始める前に書面でご確認いただけるようにしています。
- 作業範囲：情報整備・投稿・クチコミ返信・月次レポートが基本の範囲です。含まれない作業については、ご相談の中でそのつどお伝えします。
- クチコミ対応方針：インセンティブと引き換えにクチコミの投稿を依頼することはしません。実体験に基づく投稿を促す範囲にとどめています。
- 報告・連絡の手段：月次レポートに加え、ご希望に応じてやり取りの手段をご相談のうえ決めています。
- お断りすることがあるケース：順位や来店の実現を保証してほしいというご要望、極端な短納期でのご依頼、内容の最終確認をご自身で行っていただけない場合は、対応をお断りすることがあります。
現状把握から始める
7項目を確認しても、そもそも自社のGoogleビジネスプロフィールが今どんな状態にあるのかが分からなければ、比較のしようがありません。Alythron では、公開情報だけを見て現状を整理する無料GBP診断をお渡ししています。
無料GBP診断について、はじめに次の4点をお伝えしておきます。
- 無料の範囲：公開情報に基づく現状整理までが無料です。継続的な運用や具体的な作業をご依頼いただく段階で、お見積りをご提示します
- 権限・パスワード：診断では、アカウントの権限もパスワードもお預かりしません
- お断りについて：受けたうえで「今は何もしない」を選んでいただけます。断っても不利益はありません
- ご連絡について：こちらからのご連絡は1回までで、その後に繰り返し追うことはしません
MEO代行に依頼できる作業そのものについては、「MEO代行は何をしてくれるのか｜依頼する場合と自分でやる場合の作業比較」で項目ごとに整理しています。MEOやGBPの運用でどこまで対応できるかは、Alythron のマーケティングサービスのご案内（MEOセクション）にまとめています。ご相談はお問い合わせフォームから受け付けています。お問い合わせ内容は「MEO・SEO・AIについて」をお選びいただき、内容欄に「MEO」とご記入ください。
成果に関するご注意：本記事は一般的な情報の提供を目的としています。検索結果の表示や掲載順位はGoogle側の要因で変動し、AI Overviewの挙動を含めて制御できません。Alythron は順位・集客・売上などの成果をお約束するものではありません。また、制度や仕様は変更される場合があるため、Googleの機能や順位要因に関する最新の内容は公式ヘルプでご確認ください。